MyExpress, İstanbul içi kurye hizmeti sunarken güvenlik, mevzuata uyum, operasyon riski ve taşıma güvenliği ilkelerine uygun hareket eder. Bu metin hukuki danışmanlık niteliği taşımaz; şirket politikaları, operasyon yapısı, hizmet kapsamı veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.
Genel Kural
MyExpress, hukuka aykırı, tehlikeli, yasaklı, şüpheli, özel izin gerektiren veya taşıma güvenliği açısından riskli gönderileri kabul etmez. Müşteri, gönderinin içeriğini doğru beyan etmekle ve yasaklı gönderi teslim etmemekle sorumludur. MyExpress, gönderinin taşımaya uygun olmadığını değerlendirirse talebi reddetme, iptal etme veya gerekli hallerde yetkili mercilere bildirme hakkını saklı tutar.
Yasaklı Gönderiler
Aşağıdaki gönderiler MyExpress tarafından taşınmaz:
- Uyuşturucu, uyarıcı veya yasa dışı maddeler.
- Ruhsatsız silah, ateşli silah, mühimmat, patlayıcı madde, kesici ve delici suç aletleri.
- Patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, yakıcı, aşındırıcı, zehirli veya tehlikeli kimyasal maddeler.
- Basınçlı tüpler, gaz kartuşları, yanıcı spreyler ve benzeri tehlikeli ürünler.
- Canlı hayvanlar.
- İnsan veya hayvan sağlığı açısından risk oluşturabilecek biyolojik materyaller.
- Kan, organ, doku, numune ve özel taşıma izni gerektiren tıbbi materyaller.
- Bozulabilir gıda ürünleri, soğuk zincir gerektiren ürünler veya özel saklama koşulu gerektiren ürünler.
- Reçeteye tabi ilaçlar, kontrollü ilaçlar veya özel izin gerektiren medikal ürünler.
- Kaçak, sahte, taklit, bandrolsüz veya mevzuata aykırı ürünler.
- Çalıntı olduğu bilinen veya şüphelenilen ürünler.
- Nakit para, döviz, altın, mücevher, değerli taş, kıymetli evrak ve yüksek değerli taşınabilir varlıklar.
- Kimlik, pasaport, ehliyet, banka kartı, kredi kartı gibi belgeler; operasyon tarafından açıkça kabul edilmedikçe taşınmaz.
- Kişisel veri, ticari sır veya gizli bilgi içeren yüksek riskli evraklar; müşteri sorumluluğu ve operasyon onayıyla değerlendirilebilir.
- Pornografik, yasa dışı veya kamu düzenine aykırı materyaller.
- Kamu düzenini, genel güvenliği veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ürünler.
- Taşıma sırasında akma, dökülme, kırılma, patlama, kokma, bozulma veya çevreye zarar verme riski bulunan ürünler.
- Motor çantası veya araç kapasitesine uygun olmayan, güvenli taşıma koşullarını aşan ürünler.
Özel İzin Gerektiren Gönderiler
Bazı gönderiler tamamen yasaklı olmasa bile özel izin, özel paketleme, özel taşıma koşulu veya operasyon onayı gerektirebilir. Hassas elektronik cihazlar, kırılabilir ürünler, firma evrakları, sözleşmeler, değerli ticari belgeler, numune ürünler, özel teslimat talimatı gerektiren gönderiler, büyük hacimli paketler ve motor çantasına sığmayan gönderiler için MyExpress önceden bilgilendirilmeli ve operasyon onayı alınmalıdır.
Gönderi İçeriğinin Beyanı
Müşteri, gönderinin içeriğini doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür. İçeriği gizlenen, yanlış beyan edilen veya şüpheli bulunan gönderiler kabul edilmeyebilir. Yanlış beyan nedeniyle oluşabilecek her türlü zarar, gecikme, ceza, yasal sorumluluk ve üçüncü kişi taleplerinden müşteri sorumludur.
Paketleme Sorumluluğu
Gönderinin taşımaya uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Kırılabilir, hassas, sıvı, ezilebilir veya özel koruma gerektiren gönderiler uygun ambalajla hazırlanmalıdır. Yetersiz paketleme nedeniyle oluşabilecek hasar, sızıntı, kırılma veya kayıptan MyExpress sorumlu tutulamaz.
Şüpheli Gönderiler
MyExpress, güvenlik veya hukuki risk oluşturduğunu düşündüğü gönderileri kabul etmeme hakkına sahiptir. Gerekli hallerde gönderi teslim alınmadan önce ek bilgi talep edilebilir. MyExpress, hukuka aykırılık şüphesi bulunan durumlarda yetkili kamu kurumlarıyla bilgi paylaşabilir.
Müşterinin Sorumluluğu
Müşteri, MyExpress'e teslim ettiği gönderinin yasaklı gönderi olmadığını, taşınmasının hukuka aykırı olmadığını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Müşteri, yasaklı gönderi teslim etmesi nedeniyle doğabilecek tüm hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluklardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
Talebin Reddedilmesi veya İptali
MyExpress, yasaklı, şüpheli, taşımaya uygun olmayan veya özel izin gerektirdiği halde önceden bildirilmemiş gönderiler için talebi reddedebilir veya iptal edebilir. Operasyon başladıktan sonra gönderinin yasaklı veya uygun olmayan nitelikte olduğu anlaşılırsa hizmet durdurulabilir. Bu durumda oluşabilecek ücret, masraf veya yasal sorumluluk müşteriye ait olabilir.
İletişim
Gönderinizin taşımaya uygun olup olmadığından emin değilseniz talep oluşturmadan önce 0546 769 19 04, WhatsApp hattı 0546 769 19 04, info@myexpress.com.tr veya Küçüksu Mah. Adaş Sk. Gül No:39 İç Kapı No:5 Üsküdar / İSTANBUL adresi üzerinden MyExpress ile iletişime geçebilirsiniz.