MyExpress olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.
Bu metin hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. MyExpress'in şirket politikaları, hizmet kapsamı, teknik altyapısı veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MyExpress tarafından işlenmektedir.
İletişim bilgileri: Telefon 0546 769 19 04, e-posta info@myexpress.com.tr, adres Küçüksu Mah. Adaş Sk. Gül No:39 İç Kapı No:5 Üsküdar / İSTANBUL.
İşlenen Kişisel Veriler
MyExpress tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri.
- Gönderi ve talep bilgileri: Gönderici bilgileri, alıcı bilgileri, teslimat adresleri, açık adres ve adres tarifi, hizmet tipi, paket tipi, teslim zamanı, talep numarası, gönderi durumu ve operasyon notları.
- Üyelik bilgileri: Kullanıcı hesabı bilgileri, şifre bilgisi, e-posta doğrulama durumu, kayıtlı adresler ve geçmiş talepler.
- Fatura bilgileri: Müşteriye atanmış fatura dosyaları, fatura görüntüleme ve indirme kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, işlem logları, panel kullanıcı hareketleri, tarih ve saat bilgileri.
- İletişim kayıtları: Talep, şikayet, destek, bilgilendirme ve operasyonel iletişim kayıtları.
- Çerez ve site kullanım bilgileri: Web sitesinin çalışması, güvenliği, performansı ve kullanıcı deneyimi için kullanılan çerezlere ilişkin veriler.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; kurye talebinin alınması, değerlendirilmesi ve operasyon sürecinin yürütülmesi; gönderici ve alıcı bilgilerinin doğrulanması; adres, teslimat ve paket bilgilerinin işlenmesi; hizmet tipi, paket tipi ve teslim zamanına göre operasyon planlaması yapılması; talep numarası oluşturulması ve gönderi durumunun takip edilebilir hale getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Ayrıca gönderi durumları hakkında işlem bildirimi yapılması, fiyat tahmini, rota/mesafe hesaplama ve operasyon onayı süreçlerinin yürütülmesi, üyelik hesabı oluşturulması, e-posta doğrulama işlemlerinin yapılması, kayıtlı adreslerin yönetilmesi, geçmiş taleplerin kullanıcı panelinde görüntülenmesi, müşteriye atanmış fatura PDF dosyalarının görüntülenmesi veya indirilmesi, panel kullanıcılarının talepleri yönetmesi, müşteri kayıtlarını düzenlemesi, kurye ataması yapması ve fatura dosyası ataması için de işlenebilir.
Panel işlemlerinin güvenlik, operasyon takibi ve denetim amacıyla loglanması; kötüye kullanımın, sahte taleplerin, yetkisiz işlemlerin ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması da işleme amaçları arasındadır.
T.C. Kimlik Numarasının İşlenmesi
Gönderici T.C. kimlik numarası; güvenlik, gönderici doğrulama, sahte veya kötüye kullanım amaçlı taleplerin önlenmesi, operasyon güvenliği ve gerektiğinde yasal süreçlerde kullanılmak üzere alınabilir.
Alıcı T.C. kimlik numarası isteğe bağlı olarak alınabilir. Zorunlu olmadığı durumlarda alıcı T.C. kimlik numarasının paylaşılması kullanıcının tercihine bağlıdır.
Kullanıcı, kendisine ve gönderiye ilişkin bilgilerin doğru, güncel ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. Başkasına ait kişisel verilerin paylaşılması durumunda, ilgili kişiye gerekli bilgilendirmenin yapılması ve gerekiyorsa onayın alınması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi üzerinden online talep formu doldurulması, üyelik formu doldurulması, giriş ve oturum işlemleri, talep takip ekranı kullanımı, telefon, WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurular, panel kullanıcıları tarafından operasyonel süreçlerin yönetilmesi, fatura PDF dosyalarının sisteme yüklenmesi ve müşteriye atanması, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanabilir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gereği ve yasal sınırlar dahilinde MyExpress yetkili personeli, talep operasyonunda görev alan kuryeler, teknik altyapı, yazılım, barındırma, e-posta, güvenlik ve destek hizmeti sağlayıcıları, faturalandırma, muhasebe ve yasal raporlama süreçlerinde hizmet alınan kişiler veya kuruluşlar, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri ve kolluk birimleri ile yalnızca hukuki zorunluluk halinde paylaşılabilir.
Fatura PDF dosyaları yalnızca ilgili müşteri hesabı ve yetkili panel kullanıcıları tarafından görüntülenebilir. Bu dosyalar, yetkisiz kişilerin erişimini engellemek amacıyla sistemsel ve idari tedbirlerle korunur.
E-Posta Bildirimleri ve Ticari Elektronik İletiler
Talep oluşturma, talep durumu değişikliği, üyelik doğrulama, şifre sıfırlama, fatura bilgilendirme ve operasyonel süreçlere ilişkin e-postalar işlem bildirimi niteliğindedir.
Kampanya, tanıtım, reklam, indirim veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için ayrıca açık ticari elektronik ileti onayı alınır. Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir.
Gönderi Takibi
MyExpress tarafından sunulan takip sistemi, canlı harita üzerinden anlık kurye konumu gösteren bir sistem değildir. Takip sistemi, talebin operasyon durumunu gösterir. Örnek talep durumları: Yeni, İşleme Alındı, Kurye Atandı, Teslim Alındı, Teslim Edildi ve İptal.
Fiyat Bilgisi
Web sitesinde adres, rota veya mesafe bilgilerine göre gösterilen fiyatlar tahmini olabilir. Nihai fiyat, operasyon onayı sırasında teyit edilir. Rota veya mesafe hesaplamasının yapılamadığı durumlarda fiyat, operasyon tarafından ayrıca değerlendirilebilir ve müşteriye bildirilebilir.
Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dahilinde saklanır. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Veri Güvenliği
MyExpress, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, hukuka aykırı işlenmeye veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Panel işlemleri, güvenlik ve operasyon takibi amacıyla loglanır. Bu loglarda işlem yapan kullanıcı, işlem zamanı, yapılan işlem ve ilgili kayıt bilgileri tutulabilir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@myexpress.com.tr adresi, 0546 769 19 04 telefonu veya Küçüksu Mah. Adaş Sk. Gül No:39 İç Kapı No:5 Üsküdar / İSTANBUL adresi üzerinden MyExpress'e iletebilirsiniz. Başvurular, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.